|
Гарантийное обслуживание
На всю продукцию, представленную в нашем магазине, предоставляется гарантия от 6 до 12 месяцев. По вопросам гарантийного обслуживания можно обращаться к нам в магазин, расположенный на ул. Луначарского 22 тел. (044)587-77-97, или непосредственно в сервисный центр, расположенный по адресу ул. Чистяковская 2, ком. 308 тел. (044)221-20-21. Наличие гарантийного талона обязательно.
Наш сервисный центр осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание мобильных телефонов. В сервисном центре вы можете получить такие услуги:
- Диагностика оборудования, выдача тех. заключения
- Разблокировка, русификацию, перепрошивка телефонов
- Исправление программных ошибок (зависание, отключение и т.д.)
- Восстановление работоспособности телефонов после попадания влаги
- Восстановление работоспособности телефонов после падений
- Замена корпуса, антенны, клавиатуры, стекла, дисплея
- Русификация, восстановление работоспособности китайских телефонов.
Замена (возврат) приобретенного товара
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" купленный товар подлежит обмену или возврату по двум причинам: товар неисправен либо товар не подошел ввиду объективных причин.
Мы обменяем приобретенный Вами товар на аналогичный, либо вернем денежные средства за него в полном объеме если товар неисправен по вине производителя, а также в случае, если он вам не подошел ввиду объективных причин: очень мелкий шрифт, нет необходимых вам функций, не корректно работают те или иные модули аппарата и т.п.
Помните, что если вы приобрели товар и через какое то время нашли его где то дешевле и поэтому хотите вернуть - это не является объективной причиной для возврата. Уважаемые покупатели, большая просьба: при совершении покупки товара (не только в нашем магазине) делайте выбор осознанно, и помните, что наш магазин, как и многие другие, не сдает в прокат предлагаемую продукцию.
Для того, чтобы товар был заменен или чтобы за него были возвращены денежные средства необходимо соблюсти следующие формальности:
-
Обратиться в сервисный центр, обслуживающий приобретенный Вами товар и получить его заключение о том, что товар полностью исправен и работоспособен.
-
Приехать в наш магазин и написать заявление о замене товара или возврате денежных средств.
-
Получить деньги или товар (если таковые есть в наличии). Если аналогичного товара или денежных средств, достаточных для возврата в данный момент нет, оставить контактные данные, для того, чтобы наши менеджеры связались с Вами, когда они появятся.
Замена товара на новый или возврат денегжных средств не возможны без заключения сервисного центра о полной работоспособности товара и о надлежащем внешнем виде. Замена/возврат товара происходят непосредственно в нашем магазине.
Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:
- с момента покупки товара прошло более 14 дней;
- товар не является новым, т.е. был в использовании (на корпусе имеются царапины, сколы, отсутствуют защитные пленки, упаковочные пакеты, повреждена или отсутствует коробка либо любой из предметов комплектации, были совершены исходящие или входящие звонки, отправлены или приняты СМС, совершены сеансы передачи данных и т.п.);
- при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта, перепрошивка) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (попадание жидкости, механические повреждения и др.);
- отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара -товарный чек и гарантийный талон на приобретенный товар.
Если у Вас возникли вопросы звоните нам по тел. (044) 587-77-97.
Мы всегда рады плодотворному взаимовыгодному сотрудничеству!
|
Ремонт, замена, возврат
